Vous avez souscrit à une offre Bouygues et souhaitez résilier le contrat qui vous lie à l’entreprise ?
Voilà comment y voir plus clair étapes par étapes.

Résilier votre offre mobile

1. Vérifiez si vous avez souscrit à une offre avec engagement : 12 ou 24 mois. Vous pouvez résilier à tout moment mais des frais de résiliation anticipée vous seront facturés.
2. Accédez à votre espace client en ligne puis sélectionnez la ligne à résilier et cliquez sur Valider. Vous recevrez un mail de confirmation, regardez dans vos spams. 
   OU envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

 Service Clients Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX

Vous pourrez trouver des modèles en ligne. Sinon, laissez-nous nous en occuper, nous nous chargeons de tout. 

3. À compter de la réception du courrier ou de votre demande en ligne par le service client Orange  – vous serez notifié, l’entreprise aura 10 jours pour rendre la résiliation effective. 

4. Vous avez des frais de résiliation anticipée ?

• Engagement de 12 mois : vous devez régler l’intégralité des mensualités, peu importe quand vous résiliez.
• Engagement de 24 mois, vous résiliez avant le 12ème mois : vous devez régler la fin des 12 premiers mois, puis le quart des mensualités du 12ème au 24ème mois.
• Engagement de 24 mois, vous résiliez après le 12ème mois : vous devez régler le quart des mensualités restantes.

5. Vous bénéficiez d’une facilité de paiement – paiement mensuel de votre mobile ?

Vous devrez régler immédiatement et en totalité le solde de votre téléphone.

 Votre offre mobile est résiliée ! 

Résilier votre offre Box

1. Vous avez probablement souscrit à une offre avec engagement de 12 mois. Si vous résiliez avant le 12ème mois, des frais de résiliation anticipée vous seront facturés

2. Contactez le service client Bouygues Telecom au 614 depuis un mobile Bouygues, 1064 depuis un mobile d’un autre opérateur ou un fixe. Si vous souhaitez conserver votre numéro de fixe, vous n’aurez pas besoin de contacter le service client Bouygues. En effet, c’est votre nouvel opérateur qui s’occupera de toutes les démarches. Voyez cela avec le service client du nouvel opérateur ou directement dans leurs boutiques. 
OU envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Bouygues Telecom
Service Résiliation Bbox
60436 Noailles Cedex

Vous pourrez trouver des modèles en ligne. Sinon, laissez-nous nous en occuper, nous nous chargeons de tout. 

3. À compter de la réception du courrier ou de votre demande en ligne par le service client Orange  – vous serez notifié, l’entreprise aura 10 jours pour rendre la résiliation effective. 

4. Vous avez des frais de résiliation anticipée ? Même fonctionnement que pour le mobile.

• Engagement de 12 mois : vous devez régler l’intégralité des mensualités, peu importe quand vous résiliez.
• Engagement de 24 mois, vous résiliez avant le 12ème mois : vous devez régler la fin des 12 premiers mois, puis le quart des mensualités du 12ème au 24ème mois.
• Engagement de 24 mois, vous résiliez après le 12ème mois : vous devez régler le quart des mensualités restantes.

Votre offre Box est résiliée !

Si vous avez quelconque problème, contactez le service client Bouygues Telecom au 614 depuis un mobile Bouygues, 1064 depuis un mobile d’un autre opérateur ou un fixe.