3 minutes
Compliqué
Vous avez souscrit à une offre Neoness et souhaitez résilier votre contrat ?
La résiliation au service est assez complexe et contraignante.
Voilà comment y voir plus clair étapes par étapes.
1 / Vérifier la date de signature du contrat
La majorité des abonnements Neoness sont sans engagements mais il en existe avec un engagement de 12 mois (dans ce cas, si vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement alors que celui-ci n’est pas arrivé à son terme, vous devrez alors régler les mois restants).
Si vous ne connaissez pas la date à laquelle vous vous êtes engagés chez Neoness, vous pouvez appeler votre salle et la leur demander.
2/ Envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception
Cette lettre doit contenir votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de membre, et être expédiée à l’adresse de la salle où vous vous êtes inscrit. Si besoin, voici la liste des clubs Neoness ici.
Ideel automatise l’envoi du courrier recommandé pour vous, sans surcoût, et en quasi un-clic
Annexe 1/ Résiliation pour motif spécifique
Il est possible de résilier votre abonnement Neoness, sans frais, même en cours d’engagement, pour l’une des raisons suivantes :
- Avoir un certificat médical attestant de votre incapacité à faire du sport
- Si vous déménagez dans une zone où il n’existe pas de salle de sport Neoness
- Invoquer un cas de force majeure (incarcération, licenciement d’un CDI, etc)
Dans ces là la résiliation peut s’effectuer en cours de période sans frais. L’envoi d’une lettre recommandée avec les justificatifs reste obligatoire.
