Hebdomadaires, mensuels, annuels… Nombreuses sont les applications mobiles fonctionnant par abonnement dont les modalités de paiement sont floues.

Rattraper les erreurs passées

Depuis 2016, Apple encourage l’ensemble des éditeurs à développer leurs applications sur le business model de l’abonnement. La Pomme a cependant oublié de préciser la façon dont les abonnements devaient être détaillés. Ceci a laissé un libre choix aux éditeurs pour présenter leurs modes de paiement et ainsi faire naître la confusion chez certains utilisateurs.

Apple va ainsi remettre de l’ordre dans tout cela : le prix de l’abonnement mensuel devra être clairement indiqué. Cependant, les économies effectuées – si le choix du mensuel et non de l’hebdomadaire est fait – ne doivent pas être trop mises en valeur : il s’agit de ne pas tromper le consommateur lors du paiement en mettant en avant une somme qui ne correspond pas à ce qu’il paiera.

Enfin, les développeurs doivent également faire apparaître un texte expliquant que l’abonnement sera renouvelé automatiquement et qu’il est possible de l’interrompre en se rendant dans les réglages de l’App Store. 

En parlant d’annulation de ses abonnement, la prochaine étape souhaitable est une simplification de ce processus. Actuellement, il faut se rendre dans App Store > Compte > Gérer les abonnements. Pourquoi ne pas prendre exemple sur Android qui dispose de sa propre section Abonnements sur Google Play ?