Vous avez souscrit à une offre Orange et souhaitez résilier le contrat qui vous lie à l’entreprise ?
Voilà comment y voir plus clair étapes par étapes.

Résilier votre offre mobile

1. Vérifiez si vous avez souscrit à une offre avec engagement : 12 ou 24 mois. Vous pouvez résilier à tout moment mais des frais de résiliation anticipée vous seront facturés.
2. Accédez à votre espace client en ligne puis dans la rubrique Offre et options du contrat que vous souhaitez résilier. Dans Gestion du contrat cliquez sur Résilier / Suivre puis suivez les quatre étapes de la résiliation.
   OU envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Orange 
Service clients mobile 
Service résiliation 
33 732 Bordeaux Cedex 9

Vous pourrez trouver des modèles en ligne. Sinon, laissez-nous nous en occuper, nous nous chargeons de tout. 

3. À compter de la réception du courrier ou de votre demande en ligne par le service client Orange  – vous serez notifié, l’entreprise aura 10 jours pour rendre la résiliation effective. 

4. Vous avez des frais de résiliation anticipée ?

• Engagement de 12 mois : vous devez régler l’intégralité des mensualités, peu importe quand vous résiliez.
• Engagement de 24 mois, vous résiliez avant le 12ème mois : vous devez régler la fin des 12 premiers mois, puis le quart des mensualités du 12ème au 24ème mois.
• Engagement de 24 mois, vous résiliez après le 12ème mois : vous devez régler le quart des mensualités restantes.

5. Vous bénéficiez d’une facilité de paiement – paiement mensuel de votre mobile ?

Vous devrez régler immédiatement et en totalité le solde de votre téléphone.

 Votre offre mobile est résiliée ! 

Résilier votre offre Box

1. Vous avez probablement souscrit à une offre avec engagement de 12 mois. Si vous résiliez avant le 12ème mois, des frais de résiliation anticipée vous seront facturés

2. Accédez à votre espace client en ligne puis dans la rubrique Offre et options du contrat que vous souhaitez résilier. Dans Gestion du contrat cliquez sur Résilier / Suivre puis suivez les quatre étapes de la résiliation.
OU envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Orange
Service clients Internet
TSA 10018
59878– Lille Cedex 9

Vous pourrez trouver des modèles en ligne. Sinon, laissez-nous nous en occuper, nous nous chargeons de tout. 

3. À compter de la réception du courrier ou de votre demande en ligne par le service client Orange  – vous serez notifié, l’entreprise aura 10 jours pour rendre la résiliation effective. 

4. Vous avez des frais de résiliation anticipée ? Même fonctionnement que pour le mobile.

• Engagement de 12 mois : vous devez régler l’intégralité des mensualités, peu importe quand vous résiliez.
• Engagement de 24 mois, vous résiliez avant le 12ème mois : vous devez régler la fin des 12 premiers mois, puis le quart des mensualités du 12ème au 24ème mois.
• Engagement de 24 mois, vous résiliez après le 12ème mois : vous devez régler le quart des mensualités restantes.

Votre offre Box est résiliée !

Si vous avez quelconque problème, contactez le service client Orange au 3900.